الشروط والأحكام – شركة نور كلين لخدمات التنظيف
مرحبًا بكم في شركة نور كلين، إحدى الشركات المتخصصة في تقديم خدمات التنظيف والتعقيم في مختلف مدن المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، بما في ذلك الدمام، الخبر، القطيف، الجبيل، الظهران، الأحساء، بقيق، ورأس تنورة.
إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمات.
أولاً: التعريف بالشركة والخدمات
شركة نور كلين هي شركة سعودية تقدم خدمات تنظيف شاملة ومتكاملة للمنازل والفلل والشقق والمكاتب والمباني التجارية. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:
- تنظيف المنازل والشقق والفلل
- تنظيف الكنب والسجاد والمجالس
- تنظيف وتعقيم الخزانات
- تنظيف ما بعد البناء والتشطيب
- تنظيف المكاتب والشركات
- تنظيف الواجهات الزجاجية
- خدمات التعقيم والتطهير الشامل
- خدمات تنظيف بالبخار
تسعى الشركة إلى تقديم أعلى معايير الجودة باستخدام أحدث المعدات ومواد التنظيف الآمنة والصديقة للبيئة، مع فريق عمل مدرب لضمان أفضل النتائج.
ثانيًا: نطاق تقديم الخدمة
تغطي خدمات شركة نور كلين المدن التالية:
الدمام، الخبر، القطيف، الجبيل، الظهران، الأحساء، بقيق، رأس تنورة والمناطق القريبة منها حسب توفر فرق العمل.
قد تختلف مواعيد توفر الخدمة حسب المدينة والضغط على جدول الحجوزات، ويحق للشركة قبول أو تأجيل أو إعادة جدولة أي طلب حسب ظروف التشغيل.
ثالثًا: الحجوزات والمواعيد
- يتم حجز الخدمات عبر الاتصال أو التواصل المباشر على الرقم: 0508011581 أو من خلال الموقع الرسمي:
https://noura-clean.com.sa/ - يجب على العميل تحديد تفاصيل الخدمة المطلوبة بدقة عند الحجز.
- يتم تأكيد الموعد بناءً على توفر الفريق المختص.
- يحق للشركة تعديل الموعد في حال وجود ظروف طارئة مع إشعار العميل مسبقًا.
- التأخير عن الموعد المحدد من قبل العميل قد يؤدي إلى إعادة جدولة الخدمة.
رابعًا: الأسعار والدفع
- تختلف أسعار الخدمات حسب نوع الخدمة، مساحة المكان، وحجم العمل المطلوب.
- يتم تحديد السعر النهائي بعد تقييم الخدمة أو الاتفاق المسبق مع العميل.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن السعر المعتمد يكون هو المتفق عليه وقت الحجز.
- يلتزم العميل بدفع المبلغ المتفق عليه بعد الانتهاء من الخدمة مباشرة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
- قد تتطلب بعض الخدمات دفع عربون مسبق لتأكيد الحجز.
خامسًا: التزامات العميل
يجب على العميل الالتزام بما يلي لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح:
- توفير الوصول الكامل إلى موقع العمل في الموعد المحدد.
- إزالة أو تأمين الأغراض الشخصية أو القابلة للكسر.
- توضيح أي مناطق تحتاج إلى عناية خاصة قبل بدء العمل.
- توفير الكهرباء والماء عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
- التواجد أو تعيين شخص مسؤول أثناء تنفيذ الخدمة إن لزم الأمر.
سادسًا: التزامات الشركة
تلتزم شركة نور كلين بما يلي:
- تقديم الخدمة بجودة عالية واحترافية.
- استخدام مواد تنظيف آمنة وغير ضارة.
- الالتزام بالمواعيد قدر الإمكان.
- الحفاظ على ممتلكات العميل أثناء العمل.
- توفير فريق عمل مدرب ومؤهل.
- التعامل باحترام واحترافية مع جميع العملاء.
سابعًا: سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
- يحق للعميل إلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
- في حال الإلغاء المتأخر، قد يتم خصم رسوم إدارية أو فقدان العربون إن وجد.
- يحق للشركة إلغاء أو تأجيل الخدمة في حال وجود ظروف قاهرة مثل الأحوال الجوية أو الأعطال التشغيلية.
ثامنًا: ضمان الخدمة
- تسعى شركة نور كلين لتحقيق رضا العميل الكامل.
- في حال وجود ملاحظات على الخدمة، يمكن للعميل التواصل خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
- يتم إعادة المعاينة أو المعالجة حسب نوع المشكلة إن ثبت وجود تقصير من الشركة.
- لا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام بعد انتهاء الخدمة.
تاسعًا: المسؤولية القانونية
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة يقدمها العميل.
- الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أي ممتلكات لم يتم التحذير منها أو تأمينها من قبل العميل.
- استخدام الخدمة يعني موافقة العميل على أن النتائج قد تختلف حسب طبيعة المكان وحالته.
عاشرًا: الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم شركة نور كلين بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن.
- يتم استخدام بيانات العميل فقط لأغراض تنفيذ الخدمة والتواصل.
- يتم حفظ البيانات في أنظمة آمنة لضمان الخصوصية التامة.
الحادي عشر: التعديلات على الشروط
تحتفظ شركة نور كلين بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.
الثاني عشر: التواصل معنا
للاستفسارات أو طلب الخدمات أو الدعم الفني، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- 📞 الهاتف: 0508011581
- 🌐 الموقع الإلكتروني: https://noura-clean.com.sa/
- 📍 الخدمة متاحة في: الدمام، الخبر، القطيف، الجبيل، الظهران، الأحساء، بقيق، رأس تنورة
ختامًا
نشكركم لاختياركم شركة نور كلين، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل حلول التنظيف التي تجمع بين الجودة، الاحترافية، والاهتمام بأدق التفاصيل، لنضمن لكم بيئة نظيفة وصحية ومريحة في كل مرة.